▲모의훈련 중 피해공무원을 민원인으로부터 청원경찰이 민원인을 제지하고 있다.
 

구로경찰서와 협동, 비상 상황 대응 훈련

구로구가 24일 오전 8시 구청 민원여권과에서 구로경찰서와 함께 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다.

‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 돌발상황에 대비해 대응력을 높이고, 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다.

구는 △신고반 △대피반 △경계반 △구호반으로 구성된 비상대응반을 편성하고, 민원서류 발급 중 발생한 민원인의 돌발적인 폭언·폭행 상황을 가정해 구로경찰서와 협력해 대응 절차를 펼쳤다.

비상대응반은 △폭언 중단 요청 △녹음·녹화 및 경찰 호출 안내 △비상벨 호출 및 민원인 제지 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △민원인 제압 및 경찰 인계 등의 순으로 실제 상황처럼 신속한 대응이 가능하도록 훈련을 진행했다.

김윤재 민원여권과장은 "비상상황 발생 시 신속한 대처가 피해를 최소화하는 만큼, 대응 역량을 강화해 안전한 민원실 환경을 조성하겠다"고 말했다.

아울러, 16개 동 주민센터에서도 관할 지구대와 함께 모의훈련을 진행할 예정이다.

<이성용 기자>