장애인 고령자 등 이용 편의 개선…접근성 강화
대기현황 확인 알림톡 서비스 도입으로 민원 편의 향상

▲ 구로구청 민원실에 설치된 순번대기 무인안내기 구로구가 민원실 이용 편의를 높이기 위해 무장애 순번대기 무인안내기 설치를 완료했다.

이번 사업은 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’ 개정에 따라 무인정보단말기 접근성을 높이고, 노후화된 기존 순번대기 기기를 개선하기 위해 추진됐다.

구는 기존 순번대기 기기를 교체하고 장애인과 고령자도 편리하게 이용할 수 있는 무장애 기능의 무인안내기를 새롭게 도입했다. 아울러 기존 2대로 운영하던 기기를 1대로 통합해 공간 활용도와 운영 효율도 함께 높였다.

새로 설치된 무인안내기는 음성안내와 점자 입력 장치를 지원한다. 이를 통해 시각장애인의 이용 편의를 높였으며, 고대비 화면을 적용해 저시력자의 이용 편의도 개선했다.

또한 화면 높낮이 조절 기능을 적용해 휠체어 이용자도 쉽게 사용할 수 있도록 했다.

이와 함께 구 누리집과 연계해 실시간 대기 인원을 확인할 수 있도록 했다. 카카오 알림톡을 통한 순번 안내 서비스도 도입해 민원인의 현장 대기 부담을 줄이고 민원실 혼잡 완화에도 도움이 될 것으로 기대된다.

구로구 관계자는 “무장애 순번대기 무인안내기 설치를 통해 누구나 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다”며 “앞으로도 구민이 체감할 수 있는 민원서비스 개선을 지속해 나가겠다”고 말했다. <이성용 기자>